客户在收到商品七天内可进行退换，须符合条规。 退换货政策
1. 非质量问题产品退换 如果是因为您的个人喜好，轻微色差、手感或错误估计尺寸，货物不好销售等原因要求退换货，退换时请保证商品完好无缺，未经洗涤、无破损、脏污、无香水或体味、无人为损坏等［如存在以上问题，本公司一概不负责］。一旦接受退换货，客户需要承担退换货的来回邮寄费。
2. 天然瑕疵问题产品退换 客户在下订前必须接受，天然水晶产品，宝石，半宝石，玉石，珍珠，原矿和化石等，天然原产品都存在自然瑕疵，例如：冰裂，纹路，云雾，矿坑，黑点等天然问题，这些都不鼓励做为退换货的理由。本公司一旦接受退换货，客户需要承担退换货的来回邮寄费。
3. 有质量问题的产品 请将相关图片电邮至 customerservice@icrystal.asia，服务人员验货后，客户可以邮寄方式，将有质量问题的产品寄回本公司，并进行换货服务，来回邮寄费用将由本公司一律承担。
4. 换货方式 客户可以选择同等价格，或更高价格的产品进行退换，不过客户必须对更高价格的产品补上差额。换货和发货时间，是从我们收到您寄回来的商品时间开始计算，3 至 4个工作日内将退换的货品寄出。
简单的几个步骤：
1. 发送电子邮件至customerservice@icrystal.asia。
2. 将产品包装成箱或放入防滑塑料如果提供*再贴上返回标签在包装盒外面。
* 箱子无需是我们发货时所使用的，但它应该是一个适当的大小/力量来保护你送返的产品。如果您的包裹七天前已经寄出，你还没有收到一封电子邮件确认您的退货，请与我们的客服联系customerservice@icrystal.asia或致电客户服务 +6010-816 2255（周六至周四，上午10:30 - 下午6:30）。
对不起，目前我们所有的产品都不予退还。 但您可以在合理的理由之下以同等价值的产品进行换货服务。
＊必须符合条规
我们所提供的商品，大多数是属于独特、精挑细选的优质商品。目前我们共有三家分行，如出现所订购的产品于分行售出，我们将会直接退款。如有不便之处，还请多多见谅。
