帮助中心/ Help Center

  • 配送与交货

  • 我的订单的交货时间是?

    从您的订单发货日期开始计算,我们的目标是让您在3个工作日内收到订单。但是,如果我们需要从我们的其它的店铺采购的商品,交货时间将为5-14个工作日。在日常运作上,我们的快递合作伙伴将在中午12点 - 下午6点之间送货。
  • 我们是否提供免费送货?

    水晶王提供送货到马来西亚的任何地方!所有的订单总额在RM500或以上(不包含运费),重1000克或以下的订单将享有免费运送服务。

     

    对于订单总额是低于RM500,将会被征收相关的运费。

     

    * 免费送货仅适用于马来西亚(Malaysia)。

  • 我的订单还没收到。 我应该怎么办?

    我们的目标是让您的物品尽快运送给您。如果您的包裹仍然没有到达,不用担心。在您的包裹到达之前,请允许至少2 - 5个工作日的预计交货时间。如果您已经采购了超过1个订单,订单包裹收到的时间可能会不同。 如果您有任何问题,请联系我们的客服人员, customerservice@icrystal.asia,或致电 +6012-594 6696 周六至周四,上午10:30 - 下午6:30。

  • 我们是否提供国际运送?

    是的!目前,我们将可发货到新加坡,中国,香港,澳门,台湾和澳大利亚。 对于需要发货至其他国家,请通过 customerservice@icrystal.asia 联系我们的客户服务。
  • 谁是我们的物流合作伙伴?

    订单是通过POSLAJU / City-Link Express。我们的合作伙伴也同样致力于为我们在最短的时间内提供水晶王产品给您。

  • 如何追踪您的订单?

    一旦您的订单已被我们的快递合作伙伴提取,在二十四小时内你将可以通过下面的链接跟踪您的订单的交货状态:

     

    POSLAJU

    1. 进入 www.poslaju.com.my

    2. 然后输入您的包裹查询号码。

     

    City-Link Express

    1. 进入 http://www.citylinkexpress.com/my/consignment.aspx

    2. 然后输入您的包裹查询号码。

  • 我要怎样查询我的订单状态?

    您可以通过以下方式联系我们: 拨打电话至+6012-594 6696,从上午10:30至晚上6:30,周六至周四(周五休息)。 或者发送电子邮件到 customerservice@icrystal.asia

  • 假日发货时间表

    敬请告知,假日重新安排发货将会在接近假期时公布。

(+6)012-594 6696