发货政策

精心匠制 · 用心送达——以下为您需知的一切，以便顺利收取 ICRYSTAL 的水晶臻品。

运输时间

• 一般订单将在 发货后 3 个工作日内 送达。

• 若商品需从门店或外部库存调配，请预留 5 – 14 个工作日。

• 配送时间通常为 周一至周六，早上 10:30 – 下午 6:00。

免运费条件：

• 全马境内订单满 RM250 且重量不超过 2kg，可享 免运费（不含运费计算）。

• 低于 RM250 的订单 将收取标准运费。

• 免费配送仅适用于 马来西亚境内地址。

国际配送

目前我们支持配送至以下地区：

• 新加坡

• 中国大陆、香港、澳门、台湾

• 澳大利亚

如需配送至其他国家或地区，请联系 ICRYSTAL 客服团队：

📧 电邮：icrystal.asia@gmail.com

订单追踪

• 发货后 24 小时内，您将收到 追踪号码。

• 可通过以下方式查询物流状态：

  • DHL: https://www.dhl.com/my-en/home/tracking.html

订单遗失或延迟？

若您的订单在预计时效内（发货后 2–5 个工作日）仍未送达，请不必担心——订单可能仍在运输途中。

⚠️ 注意：包含多个商品的订单，可能会分开发货。

如需协助，请随时联系我们：

📞 电话：+60 17-998 4885 （周六至周四，上午 10:30 – 下午 6:30）

📧 电邮：icrystal.asia@gmail.com

配送伙伴

我们与值得信赖的物流伙伴合作，确保您的 ICRYSTAL 订单安全、迅速地送达：

• DHL

假期安排

在公共假期期间，配送时效可能会有所调整。

任何变动将提前于 官网或社交媒体平台公告。